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¿Quiénes somos?

Iniciamos nuestra colección de GemRoss en 1997. Hemos estado produciendo joyería por más de 10 años  y continuamos refinando y explorando nuevos diseños. La meta de nuestra compañía es producir  la mejor calidad de joyería posible con nuestras piedras preciosas de Ópalo Australiano, Tanzanita, Amatista, Alejandrita, Zafiro y Topacio. Nuestra colección es única gracias a que somos una familia enfocada en la calidad, artesanía y el mejor servicio a todos nuestros clientes.

También ofrecemos joyería sobre pedido. Lo que significa que puede enviarnos su propio diseño y lo haremos a su gusto. Solo necesitamos una fotografía de tu producto o un borrador y seguro lo podremos hacer para ti.

 

Atención al Cliente

Los clientes de GemRoss se encuentran en todo el mundo. Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestros precios o tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros.

Para más información visita en nuestra página de Contacto.

Nuestra Tienda es 100% Segura

Aceptamos tarjeta de crédito / débito y PayPal. Cualquiera de los métodos es seguro y esta respaldado por nuestra tecnología de 128 bit SSL. Puedes estar seguro y tranquilo cuando compres joyería en gemross.com!

Para su seguridad pude revisar el aviso de "Seguridad del Sitio" en la sección al lado derecho. Nuestro sitio es 100% Seguro para su información personal. Nosotros no compartimos o damos información a terceros.

Enviamos Dondequiera que se Encuentre.

Enviamos nuestra joyería a todo el mundo y ofrecemos una tarifa fija de envío. Todas nuestras órdenes son procesadas y en correo dentro de 24 horas* de su pedido.

Estamos seguros que quedará fascinado con nuestra joyería, nuestra rapidez y nuestra atención personalizada al cliente. Asegúrese de dejar que tus amigos sepan acerca de nuestra magnífica joyería y el servicio que recibe de GemRoss.com!

 

*Depende de la disponibilidad del artículo.

 

 

Calle 7 No 451 22 x 24 Merida Yucatan Mexico 97133

 

Desde US / Canada: 323.473.3013

 

Desde Mexico: 01.55.4169.1642

 

Pedidos y Facturación

P: ¿Tengo que pagar el impuesto sobre las ventas?

R: No, GemRoss.com no cobra ningún impuesto sobre las ventas.

 

P: ¿De dónde acepta pedidos GemRoss.com?

R: Aceptamos pedidos de cualquier país. Pero también nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que creemos que es fraudulento.

 

P: ¿Cómo puedo saber si mi orden ha sido confirmada?

R: Sí proporcionó una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de registro, usted recibirá un correo electrónico poco después de completar su pedido en línea. Si su pago fue exitoso, su estado será procesado, si no abierto o cancelado.

 

P: ¿Cuándo se enviará mi pedido? 

R: Su pedido será enviado en un plazo de 24-48 horas una vez que su pago ha sido verificado y que su orden ha cambiado de estado a "procesado". Todos los pedidos recibidos en sábados, domingos o días festivos serán procesadas el próximo día laboral.

 

P: ¿Cómo sabré si mi pedido se ha enviado? 

R: Usted recibirá un correo electronico de nosotros con el número de seguimiento, también puede comprobar si su pedido ha sido enviado en la página Mi Cuenta. Puede hacer un seguimiento de su pedido en línea en www.fedex.com. Nota: Todos los pedidos recibidos en sábados, domingos o días festivos serán procesadas el próximo día laboral.

 

P: ¿Cómo puedo pagar por compras realizadas en GemRoss.com?

R: Usted puede pagar con tarjeta de crédito / débito / Visa / Mastercard /American Express o Paypal.

 

P: ¿Qué tarjetas de crédito acepta GemRoss.com?

R: Aceptamos Visa, Mastercard y Discover. Pero también se puede pagar con American Express o cheque electrónico a través de Paypal.com.

 

P: ¿Es seguro hacer compras en línea en GemRoss. com?

R: El uso de su tarjeta de crédito para comprar en GemRoss.com es completamente seguro. Vea cómo aparece un candado en las páginas seguras.

Cuando usted utiliza su tarjeta de crédito para comprar en GemRoss.com, puede estar seguro de que la transacción es segura. GemRoss.com junto con nuestros proveedores de soluciones de pago en línea, utilice las últimas tecnologías SSL 256 bits que protege su información personal y garantiza su privacidad.

De hecho, las compras en línea en GemRoss.com es mucho más seguro que usar su tarjeta de crédito en un restaurante o centro comercial. Dale una oportunidad y ver por ti mismo por qué las compras en GemRoss.com son 100% seguras - garantizado.

Usamos le technologia de GeoTrust para proteger su informacion.

P: ¿Puedo cancelar mi pedido?

 

R: Sí, usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que su pedido sea enviado, que suele ser en el plazo de 24-48 horas después de verificar su pago. Basta con enviar un correo electrónico indicando el número de identificación de pedido, el nombre de facturación, dirección de facturación y la razón de la cancelación de su orden. Por favor, no envíe ninguna información de tarjeta de crédito a través de correo electrónico. Una vez que el pedido ha sido enviado, usted puede devolver los artículos después de que usted los reciba. Por favor, consulte más información sobre Cambios y Devoluciones aquí.

 

P: Si decido cancelar mi pedido, ¿puedo simplemente negarme a aceptar la orden cuando se entrega?

R: Después de que usted hiciera una compra y una vez que su pago ha sido verificado, usted está obligado a aceptar la compra. Usted puede devolver los artículos si usted no esta 100% satisfecho. Sin embargo, si usted se niega a aceptar el envío de la orden cuando se entrega a usted, no seremos capaces de procesar la devolucion.

 

P: ¿Qué hacen para prevenir el fraude?

R: Hemos incorporado medidas muy amplias de prevención de fraude dentro de nuestros procedimientos de proceso de pedidos. Investigamos a cada una de las transacciones de actividad por sospechosa antes de cada pedido es enviado. Cuando encontramos con un pedido de ser sospechoso, nos pondremos en contacto inmediatamente con las partes relacionadas para llevar a cabo investigaciones más extensas; y cuando sea necesario, se tomarán acciones legales.

 

Talla de Anillo

Talla de Anillo

La determinación de su talla de anillo es importante para las posibilidades de un compromiso y por el simple hecho de encontrar un ajuste cómodo. Esta tabla de tallas de anillo le ayudará a encontrar el tamaño exacto del anillo que se ajuste a su dedo de la manera más cómoda. Puede tomar unos minutos de una cuidadosa medición, pero el esfuerzo vale la pena!

  1. 1. Corte una tira de papel alrededor de 12 cms de largo y cerca de 1 cm de ancho.

  2. 2. Inspeccione la mano que va a usar el anillo. Busque la parte más ancha del dedo. A menudo, esto será en una articulación, pero puede estar en varios lugares y puede diferir de una mano a otra. Puede usar un viejo anillo para ayudar a encontrar el punto más ancho.

  3. 3. Envuelva la tira de papel alrededor de la parte más ancha del dedo correspondiente.

  4. 4. Utilice un bolígrafo o un lápiz para marcar el punto en el papel, donde los extremos de la tira de papel se intercalen (formen un círculo completo).

  5. 5. Use una regla para medir la longitud desde el extremo exterior a la marca en el papel con una precisión de 1/16 "de pulgada (equivalentes decimales se indican en la tabla) o milímetros, redondeando si es necesario.

  6. 6. Encuentra la medida más próxima en la tabla para determinar la talla del anillo. Utilice milímetros para un tamaño más exacto.

 

 
Tabla de Tallas de Anillo
 EU / Canada / Mexico
Medidas en
mm/pulgadas
 UK
Francia Alemania Japon
1 1/2
 40.2 / 1.580
 C
 40 1/2
 12 3/4
 ---
 2
 41.5 / 1.634
 D
 41 1/2
 13 1/4
 2
 2 1/2
 42.7 / 1.684
 E
 42 3/4
 13 3/4
 3
 3
 44.0 / 1.739
 F
 44
 14
 4
 3 1/2
 45.2 / 1.788
 G
 45 1/4
 14 1/2
 ---
 4
 46.5 / 1.836
 H 1/2
 46 1/2
 15
 7
 4 1/2
 47.8 / 1.888
 I 1/2
 47 3/4
 15 1/4
 8
 5
 49.0 / 1.941
 J 1/2
 49
 15 3/4
 9
 5 1/2
 50.2 / 1.992
 L
 50 1/4
 16
 ---
 6
 51.5 / 2.042
 M
 51 1/2
 161/2
 12
 6 1/2
 52.8 / 2.092
 N
 52 3/4
 17
 13
 7
 54.0 / 2.146
 N 1/2
 54
 17 1/4
 14
 7 1/2
 55.3 / 2.196
 O 1/2
 55 1/2
 17 1/2
 15
 8
 56.6 / 2.249
 P 1/2
 56 3/4
 18
 16
 8 1/2
 57.8 / 2.300
 Q 1/2
 58
 18 1/2
 17
 9
 59.1 / 2.350
 R 1/2
 59 1/4
 19
 18
 9 1/2
 60.3 / 2.400
 S 1/2
 60 1/2
 19 1/2
 19
 10
 61.6 / 2.463
 T 1/2
 61 3/4
 20
 20
 10 1/2
 62.8 / 2.504
 U 1/2
 62 3/4
 20 1/4
 22
 11
 64.1 / 2.567
 V 1/2
 64 1/4
 20 3/4
 23
 11 1/2
 66.0 / 2.608
 W 1/2
 66
 21
 24
 12
 67.3 / 2.658
 Y
 67 1/4
 21 3/4
 25

Pts: Precio en Puntos

Puntos en su Monedero Electronico

Cada artículo tiene sus puntos calculados por su precio. Todos los clientes registrados que hicieron su compra conseguirán puntos de recompensa. Usted puede ver los puntos que ha obtenido al registrarse con nosotros.

Una vez que su orden tenga el estado de "completo", entonces el comprador recibirá  sus puntos y será capaz de utilizarlos como un descuento en su siguiente compra.

Para poder utilizar los puntos el comprador tiene que registrarse en la página antes de hacer cualquier pago, para que también podamos registrar los puntos a su monedero electronico.

Beneficios de Registrarse

Para crear una cuenta en GemRoss.com, primero tiene que registrarse. Solo de click en Iniciar Sesión o Crear cuenta en en cualquier página, proporcione su información, correo electrónico y contraseña y estara listo. Registrate Ahora
Una vez registrado puedes tomar ventaja de nuestros beneficios

Pago Rapido

Ingrese su dirección de cobro y envío, y sus siguientes compras solo tomaran unos minutos. La información de su tarjeta de crédito nunca se guardará por nuestro servidor; Por lo tanto, usted tendrá que entrar de nuevo en cada compra.

Guarde su Carrito de Compra

Asigne un nombre y guarde sus carritos de compra. Usted podrá restaurar fácilmente los carritos guardados para compras futuras. Por favor, tenga en cuenta que algunos artículos pueden ser vendidos, a pesar de que estén en su carrito guardado. Le recomendamos que compre las piezas que le hayan gustado de inmediato.

Reciba Nuevas Ofertas

Manténgase informado de nuestras nuevas ofertas registrando su correo electrónico, las ofertas están especializadas en artículos nuevos, ventas o promociones. Puede darse de baja de nuestros boletines de ofertas en cualquier momento

Historial de Compras

Si ha hecho una compra con nosotros podrá determinar su estado, ademas de las fechas y el número de artículos que ha adquirido con nosotros en el pasado.

Monedero Electrónico

Todo cliente registrado recibirá un porcentaje de sus compras llamado puntos en su monedero electrónico. Los podrá utilizar en sus siguientes compras y así ahorrar más.

Olvido su Contraseña

Asegúrese de que está escribiendo su dirección de correo electrónico y la contraseña exactamente como cuando se registró. ¿Olvidaste tu contraseña? Haga click Aquí.

Caja de Regalo

Caja de Regalo

Con GemRoss.com no tendrá que preocuparse por una tarjeta o caja de regalo. Su regalo será enviado con un distintivo, una preciosa caja de regalo. Es suficientemente elegante para evitar el papel de regalo, y si lo desea le enviaremos una tarjeta de regalo. así que cuando quiera obsequiar un regalo a un amigo, tenga la seguridad de que quedara impresionado.

Tarjeta Gratis de Regalo

Para enviar una tarjeta gratis de regalo entre ala pagina de pasar por caja. Escriba su mensaje personal en el cuadro de comentario y lo grabaremos es la tarjeta para enviarlo con su compra.

Envíos y Entregas

P: ¿Qué método (s) de envío puedo elegir la hora de realizar el pedido?

R: Sólo utilizamos FedEx para enviar sus prendas.

 

1) Express - FedEx 2 Días es nuestro servicio express de envío preferido, sin embargo, a veces, también utilizamos el servicio de UPS o DHL. El plazo de entrega es generalmente de 2 días laborales.

 

P: ¿Está asegurado mi pedido?
R: Sí, nos tomamos muy en serio el cumplimiento de los pedidos. Todos los envíos están asegurados.

 

P: ¿Cuáles son sus tarifas de envío?
R: Las tarifas de envío para cada país son diferentes, y se calculan de forma automática durante el proceso de compra.

 

P: ¿Cómo se empaquetan los pedidos?
R: Nos tomamos muy en serio el empaquetado de los pedidos. Todos los artículos son empaquetados cuidadosamente en cajas de joyería antes de ser embolsados en sobres burbuja de alta calidad.

 

P: Sus tarifas de envío internacionales son mucho más bajas que en otros sitios web de compras en línea;  el servicio se ve expuesto de algún modo?
R: Tenemos acuerdos con nuestros proveedores de servicios de paquetería para prestación de servicios de envío y entrega sin concesiones a los clientes de todo el mundo.

 

Siempre estamos trabajando duro para asegurar que nuestros clientes reciban el mejor servicio en el mercado. Nuestras bajas tarifas de envío son sólo uno de los incentivos que ofrecemos a nuestros clientes.

 

P: ¿Cuánto tiempo después de realizar la compra será enviado mi pedido?
R: Enviaremos sus pedidos dentro de 48 horas una vez que su pago ha sido verificado. Si su pago es verificado durante el viernes, sábado, domingo o días festivos, su pedido será procesado en el siguiente día laboral y enviado dentro de las siguientes 48 horas.
 
P: Me gustaría que mi orden sea enviada a más de una dirección. ¿Qué puedo hacer sobre esto?
R: Si usted desea enviar un pedido a más de una dirección, puede crear envíos desde su cuenta después de que se registre con nosotros.

 

P: ¿Cómo puedo rastrear mi orden una vez que se ha enviado?
R: Una vez que se envía la orden, usted recibirá una notificación por correo electrónico de nosotros. Un número de guía será enviado por correo electrónico, para que pueda seguir su paquete en www.FedEx.com.

 

P: ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
R: Por el envío express, generalmente debe recibir el pedido dentro de 2 a 3 días hábiles a partir de la fecha de envío.

 

P: ¿Se requiere una firma para que se reciba un paquete?
R: Sí, por motivos de seguridad, se requiere una firma por el destinatario en cada pedido. Ningún paquete será entregado sin una firma por el destinatario.

 

P: ¿Qué necesito saber acerca del proceso de aduana?
R: Puede ser sujeto a derechos de importación e impuestos, que habrán de pagarse una vez que el paquete llegue a su país. Los cargos adicionales para el despacho de aduana se deben llevar a cabo por usted ya que no tenemos control sobre estos cargos. Las políticas aduaneras varían de país a país; para obtener más información, deberá ponerse en contacto con su oficina local de aduanas. Todas las órdenes enviadas serán marcadas como "regalos" o "muestras".

 

P: ¿Qué debo hacer si el paquete se daña durante la entrega?
R: No se preocupe! La primera cosa que debe de hacer es ponerse en contacto con nosotros y de inmediato explique la situación a nosotros. Vamos a investigar rápidamente la situación y le guiaremos a través de un proceso para rectificar el problema.

Paquetería y Envío

Envío Gratis

Su compra sera enviado a su direccion en Mexico, USA o en Canada con UPS. No hay costos adicionales en Mexico.

Estamos orgullosos de ofrecer envio gratis a todo el mundo* con UPS® en cualquier compra.

 

Socios de Paquetería

 

Despues de que su artículo haya sido empacado, será enviado gratis por uno de los siguientes métodos y portadores.

FedEx Express International ShippingUPS Shipment

*Excepto Australia. Habrá un cargo por $54 USD para un envio a Australia..

 

 

Requisitos para la Entrega

Para los destinos de envío se requiere una firma para la entrega independientemente de los requisitos que se tiene con UPS and FedEx ®. Estos requisitos son para su protección. 

Desde que las joyas a menudo se obsequian para el compromiso o la otra ocasión especial, vamos a ser extremadamente flexibles para ayudarle a crear una maravillosa sorpresa. Podemos acelerar su entrega para una ocasión especial si se acerca rápidamente, o podemos enviar su pedido a una dirección diferente para ayudarle a mantener la sorpresa. Y por favor, no dude en ponerse en contacto con uno de nuestros consultores de la joyería para cualquier petición especial.

 

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los siguientes términos y condiciones son aplicados a todos los pedidos realizados en GemRoss.com. Hemos tratado de mantenerlos simples pero en caso de cualquier duda, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

 

Precio del Producto:

Todos los productos y precios, incluyendo las ofertas especiales están sujetas a cambios o cancelaciones sin previo aviso. Aunque tratamos de garantizar que los precios y la información de nuestros productos sea precisa en nuestro sitio web, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden (incluso si el pago ha sido efectuado) para los productos que se han anunciado con un precio incorrecto, que muestra la fotografía o descripción equivocada.

Si descubrimos algún error en los precios antes de procesar su pedido, se le notificará de inmediato con la opción de volver a someter su pedido al precio correcto o de cancelar el pedido.

Cambios y Devoluciones:

Imágenes del producto / Especificaciones:

Aunque nos esforzamos para asegurar que todas las imágenes y las especificaciones de nuestros productos sean correctas al momento de la publicación, estas pueden variar. Como tal no podemos aceptar ninguna responsabilidad por algún error en las imágenes / información. Sin embargo, si detecta un error en una imagen o con una especificación de los productos, por favor háganoslo saber aquí.

 Disponibilidad del Producto:

Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar antes de la entrega sin previo aviso. Si este es el caso, se le notificará por teléfono o correo electrónico.

 Productos Incorrectos:

Es su responsabilidad notificarnos de cualquier mercancía incorrecta entregada dentro de los 3 días después de la entrega. Si los artículos no son lo que usted pidió, no debe utilizar o dañar  las joyas. Enviamos toda nuestra joyería con FedEx y si hay un problema con la entrega, nos pondremos en contacto con FedEx y programaremos una nueva entrega para el paquete, en este caso su envio puede tener de 2-3 días de retraso. Nos gustaría darle a conocer sobre la situación y hacer todo lo posible para conseguir que el paquete llegue a usted tan pronto como sea posible. Por favor, sea paciente, ya que en este tipo de casos, no son fallas por parte de nuestra empresa y le garantizamos que obtendrá el artículo pronto como sea posible.

 Protección de Datos:

El Proveedor de Datos tomará todas las precauciones razonables para mantener los detalles de su pedido y pago seguros, pero a menos que el proveedor sea negligente, el Proveedor no será responsable por el acceso no autorizado a la información proporcionada por usted.

Causas de Fuerza Mayor:

La Compañía no será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo el presente si el retraso o el incumplimiento se debe a causas de fuerza mayor, es decir, disturbios, inundaciones, incendios, terremotos, guerra , conmoción civil, etc ..

Ley Aplicable:

Las presentes condiciones de venta y el suministro de los bienes estarán sujetos a la ley Inglesa y los tribunales ingleses tendrán jurisdicción con respecto a cualquier controversia derivada del contrato. Con estos Términos y Condiciones usted acepta recibir su pedido dentro de 4-5 días. A Pesar de que enviamos toda nuestra joyería con Fedex Express, pero siempre puede haber un retraso en el mundo humano. Tenemos la responsabilidad de informarle a usted si se produce algún retraso.

Nota:

Términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso.

Las especificaciones y los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Salvo error u omisión. Todas las marcas comerciales y marcas comerciales registradas son reconocidas.

Estos términos y condiciones no afectan sus derechos legales y nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso

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Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones

GemRoss.com tiene un compromiso con su satisfacción. Cada artículo es inspeccionado a fondo para asegurarse de que cumpla con las estrictas normas de calidad antes de empacarlo para su envío.

Si usted no está 100% satisfecho con los artículos recibidos, estaremos encantados de hacer el reembolso de los artículos comprados. Por favor, consulte nuestras cláusulas e instrucciones de devolución a continuación:

  • Usted podrá devolver los artículos comprados en un plazo de 20 días después de la fecha del envío de su orden.

  • Si desea devolver un producto, basta con enviar un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente. A continuación, se le guiará a través del proceso de devolución. Por favor, no olvide incluir su nombre y número de pedido.

  • Sólo los productos que estén en sus condiciones originales podrán ser devueltos. Cualquier producto que haya sido usado o desgastado no podrá ser devuelto.

  • Los reembolsos se procesaran dentro de 7 días después de recibir los artículos. Los reembolsos se harán por el precio de compra original indicada en su recibo. Por favor, tenga en cuenta que podemos reembolsar los gastos de envío sólo si la devolución es un resultado de nuestro error, de lo contrario los cargos de envío no son reembolsables. Vea también la página Términos y Condiciones, por favor.

  • Créditos de la mercancía devuelta serán reembolsados a la tarjeta de crédito original o cuenta de Paypal. Por favor espere de 1 a 2 cortes de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.

  • Si un comprador recibe un anillo sin haber seleccionado su talla de anillo nosotros le enviaremos lo que vemos en nuestro sistema de pedidos. No aceptamos devoluciones si el cliente selecciona la talla del anillo equivocada. Si enviamos una talla de anillo equivocada (que no sea la que el cliente  haya seleccionado), entonces podemos reembolsar $ 130 MXN al cliente para que cambie su tamaño a él mismo.

  • No podemos reembolsar los gastos de envío. Si usted no pagó ningún envío porque le dieron un envío gratis con su compra, se le cobrarán sólo $ 300 MXN para cubrir el costo de envío. (EE.UU. y Canadá) Fuera de EE.UU. y Canadá será un costo diferente, consulte los costos de envío para su país. Esperamos que usted entienda que FeDex todavía nos cobra incluso si nosotros no le cobramos.

  • Cualquier joyería de devolución debe ser enviada por correo certificado.

Agradecemos su cooperación y esperamos hacer felices a nuestros clientes.

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Para las políticas de uso de tarjetas de crédito en relación a una tarjeta de crédito específica, por favor póngase en contacto con el banco o tarjeta de crédito la emisión de la compañía directamente.

Además, cualquier disputa entre www.GemRoss.com y clientes individuales pueden resultar en un posible arbitraje de cuestión particular. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar a resolver todos los problemas sólo después de que todas las vías posibles entre www.GemRoss.com y el cliente se hayan agotado.

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